Politique de confidentialité
Données collectées par MaidMe, usages, durées de conservation et droits des utilisateurs.
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Données collectées
Données de compte (nom, e-mail, téléphone), adresses de prestation, position GPS pendant une mission, photo de profil, messages échangés, avis et — pour les professionnelles — documents d'identité et informations de portefeuille.
2. Finalités
Mettre en relation clientes et Cleaners, afficher les missions à proximité, suivre une prestation en temps réel, vérifier l'identité des professionnelles, gérer la commission, assurer le support et la sécurité.
3. Base légale
L'exécution du contrat (utilisation du service), le consentement (géolocalisation, notifications) et l'intérêt légitime (prévention de la fraude, sécurité).
4. Partage
Les coordonnées ne sont partagées entre cliente et professionnelle qu'après confirmation de la mission. Aucune donnée n'est vendue. Des prestataires techniques (hébergement, cartographie, e-mail) interviennent strictement pour le fonctionnement du service.
5. Conservation
Les conversations sont archivées après 30 jours. Les documents d'identité sont conservés dans un espace privé accessible uniquement à l'équipe de vérification, pour la durée d'activité du compte.
6. Sécurité
Chiffrement des échanges, cloisonnement des accès par rôle et journalisation des actions administratives sensibles.
7. Vos droits
Accès, rectification, effacement, portabilité et opposition. Depuis « Sécurité & vie privée » dans l'application, vous pouvez exporter vos données, vous déconnecter de tous les appareils et supprimer votre compte.
8. Contact
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous par e-mail ou ouvrez un ticket depuis le Centre de support.