Politique de confiance et de sécurité
Vérification des profils, modération et règles de comportement sur MaidMe.
Dernière mise à jour : Août 2026
1. Vérification des professionnelles
Toute Cleaner transmet une pièce d'identité et un selfie. Son profil reste invisible tant que l'équipe MaidMe n'a pas validé ces documents.
2. Réputation
Les évaluations sont bidirectionnelles. Un score de confiance et un niveau sont calculés à partir des notes, de la ponctualité, des annulations et de l'ancienneté.
3. Protection des coordonnées
Adresse exacte et numéro de téléphone restent masqués tant que la mission n'est pas confirmée. Les échanges passent par la messagerie interne.
4. Modération
Les avis, messages et profils signalés sont examinés par l'équipe. Contenus injurieux, discriminatoires, frauduleux ou hors sujet sont retirés.
5. Sanctions
Selon la gravité : avertissement, retrait d'un contenu, suspension temporaire ou suppression définitive du compte.
6. Signalement
Tout comportement inapproprié peut être signalé depuis la fiche concernée ou via le Centre de support. Les signalements sont traités de manière confidentielle.
7. Urgences
En cas de danger immédiat, contactez les autorités locales avant de nous signaler l'incident.